امروز، شرکت فیلم لمینیت فوجیان تایان، با مسئولیت محدود. که بیش از یک دهه است که عمیقاً در زمینه فیلم لمینیت حرارتی مشغول بوده است، به طور رسمی ارتقاء جامع سیستم خدمات پس از فروش خود را اعلام کرد و همزمان نسل جدیدی از محصولات فیلم پیش روکش شده را بر اساس تقاضای تکراری مشتری عرضه کرد. این ابتکار ارتقاء با محوریت دوگانه «خدمات + کیفیت» دقیقاً نقاط اصلی درد را که مشتریان در استفاده واقعی با آنها مواجه میشوند، مانند اثرات لایهبرداری ناهموار و پاسخهای پس از فروش تاخیری به مسائل پیچ در پیچ، هدف قرار میدهد و هدف آن ایجاد تجربه همکاری بدون نگرانی برای مشتریان از طریق بهینهسازی زنجیره کامل است.
شرکت Fujian Taian Lamination Film Co.Ltd به عنوان تامین کننده اصلی مواد مصرفی در صنعت بسته بندی و چاپ. همیشه بازخورد مشتری را به عنوان راهنمای تکراری اصلی در نظر گرفته است. پیش از این، شرکت از طریق کانالهای متعدد مانند بازدید از مشتریان و تحقیقات پس از فروش، بازخورد مشتریان را جمعآوری میکرد، از جمله خواستههایی مانند «پاسخ ناکافی به مسائل پس از فروش»، «تطبیق ناکافی محصول در سناریوهای خاص»، و «استانداردهای زیبایی شناختی غیرقابل قبول فیلم لمینیت حرارتی». در پاسخ به این نکات دردناک، این شرکت یک تیم اختصاصی تشکیل داد و سه ماه را صرف تکمیل بازسازی سیستم خدمات و بهینهسازی فرمولهای محصول کرد و راهحل «پاسخ سریع + تطبیق دقیق + ضمانت کامل فرآیند» را شکل داد.
ویژگی های اصلی این ارتقا دو بعد عمده را شامل می شود: خدمات و محصولات.
1. خدمات پس از فروش ما به طور قابل توجهی به مدل "پاسخ سریع + مدیریت کامل فرآیند" ارتقا یافته است. ما چندین کانال بازخورد مانند خدمات آنلاین مشتریان را در وب سایت رسمی و خطوط مستقیم خدمات باز کرده ایم. هنگامی که مشتری مشکلی را مطرح می کند، مشاوران خدمات ما تضمین می کنند که ظرف 4 ساعت با آنها تماس گرفته، مشکل را روشن کرده و راه حل اولیه ارائه می دهند. برای مسائل فنی، ما یک تیم پشتیبانی فنی اختصاصی متشکل از پرسنل تحقیق و توسعه، تولید و بازرسی کیفیت تشکیل دادهایم. آنها کل فرآیند را از شناسایی مشکل پیگیری می کنند و در صورت لزوم راه حل هایی را تا راهنمایی در محل ارائه می دهند. علاوه بر این، ما بازدیدهای بعدی پس از فروش را اضافه کرده ایم. ظرف سه روز پس از رفع مشکل، از مشتری میپرسیم که آیا راضی هستند و پیشنهادات استفاده را برای بهبود مستمر خدمات خود جمعآوری میکنیم.
2. فرمول محصول دقیقاً برای پاسخگویی به خواستههای سناریوهای مختلف تکرار میشود: بر اساس تجزیه و تحلیل سناریوهای استفاده مشتریان فعلی از صنایع مختلف، سه تنظیم کلیدی در فرمول اصلی فیلم لمینیت حرارتی انجام شده است که نسبت چسب را بهینه میکند تا محصول را برای کارگاههای دمای پایین در دمای بالا در شمال و محیطهای ذخیرهسازی در جنوب و محیطهای ذخیرهسازی با دمای بالا مناسب کند. ارتقاء فرآیند پیش تصفیه مواد پایه برای افزایش سازگاری محصول با مواد پایه مختلف، در نتیجه افزایش استحکام ضد لایه برداری تا 20٪ پس از لمینیت. در پاسخ به خواسته های حفاظت از محیط زیست مشتریان بسته بندی مواد غذایی، یک فیلم لمینیت حرارتی زیست تخریب پذیر جدید PLA راه اندازی شده است که تست تماس ایمنی مواد غذایی SGS را گذرانده است.
در حال حاضر، سیستم خدمات پس از فروش ارتقا یافته به طور کامل راه اندازی شده است و نسل جدید محصولات فیلم لمینیت حرارتی، ظرفیت خود را تکمیل کرده است که قادر به پاسخگویی به تقاضای عرضه عمده است. مشتریان میتوانند از طریق بخش خدمات آنلاین مشتریان در وبسایت رسمی شرکت یا با تماس با خط تلفن 8261168-596-86-596-86، بازخورد ارائه دهند یا درباره همکاری تجاری بحث کنند. مشتریان فعلی میتوانند از آزمایشهای نمونه رایگان و خدمات راهنمایی ارتقای فنی لذت ببرند.
"هر درخواست پس از فروش از سوی مشتریان ما جهتی برای بهینه سازی ما است. این ارتقاء همزمان در خدمات و کیفیت نه تنها پاسخی به اعتماد مشتری است، بلکه تجسم فلسفه "مشتری محوری" شرکت ما است. در آینده، ما به ایجاد یک حلقه بسته سریع از "نیازهای مشتری - اجرای خدمات تحقیق و توسعه با کیفیت بالاتر" با ارائه محصولات با کیفیت بالاتر و تکرار فیلم ادامه خواهیم داد. خدمات."
